Правильная работа с возвратами повышает продажи
Почта удобна низкими тарифами и широкой сетью отделений по всей России, но у нее нет доставки за счет покупателя. У транспортных компаний она есть, но доставка существенно дороже, а офисы находятся не во всех городах России – отправить заказ в «глубинку» проблематично.
«Апликс» соединила лучшее в этих способах доставки и сформировала новую услугу
Оплата доставки при получении

Покупатель
Интернет-магазин
«Апликс»
Делает заказ
Оплачивает только
сам товар
При получении оплачивает
только доставку
Отдает товар «Апликс»
Забирает заказ
специальной машиной
Упаковывает товар
и отправляет за свой счет
Получает оплату
за доставку

Как видно из этой схемы, все действия интернет-магазина заключаются в том, чтобы принять заказ собрать его и отдать в «Апликс».

Это удобно всем!
Вы после отправки товара не беспокойтесь о доставке и уже получили оплату за него.
Клиент видит прозрачность покупки: отдельно деньги за товар, отдельно – за доставку.
Мы обеспечиваем надежную доставку от вашей двери до покупателя*
* «от вашей двери» — это действительно так: мы
отправляем нашу машину за заказами к вам в офис

А теперь давайте рассмотрим
Проблемы интернет-магазинов и их решение

Наш магазин автозапчастей отправляет недорогие, но тяжелые заказы по всей России. К примеру, к нам поступил заказ от клиента с Чукотки за гайки-секретки, мы взяли предоплату (400 рублей). А потом оказалось, что доставка в его регион стоит 700 руб. – почти в 2 раза дороже заказа! Если мы попытаемся учитывать стоимость доставки заранее и включать ее в заказ, мы можем запросто не угадать – точный вес неизвестен до момента сборки заказа на нашем складе.

Как мы решили эту проблему? Теперь мы предлагаем нашим клиентам доставку заказом с оплатой получателем!

Наш сервисный центр электронных сигарет Joyetech давно работает с компанией Апликс. Мы пользуемся сервисом RMA, чтобы получить возвраты от покупателей. После платного негарантийного ремонта мы отправляем товары в Апликс и… забываем про него: доставка – уже не наши проблемы!

Да, это действительно так – доставку товар покупатель оплачивает при получении, а наш клиент не беспокоится о взаиморасчетах, тарификации и прочей ненужной информации.

Я работаю посредником с покупками в зарубежных магазинах на форуме taker.im. Мои покупатели знают условия доставки и оплачивают ее при получении. Я же занимаюсь только ключевыми функциями своего бизнеса.

Мы помогаем нашим клиентам с доставкой товара во все уголки России!

А теперь мы готовы ответить на
Основные вопросы по доставке за счет покупателя
Как происходит классификация проблемы покупателя?

Для вас они бесплатны. Единственное, что вам нужно будет сделать – заключить с нами договор. А оплатой услуг будут заниматься ваши покупатели.

И все-таки… Сколько это будет стоить для моих клиентов?

Стоимость доставки по схеме «оплата доставки при получении» складывается из почтового тарифа, стоимости упаковки конкретной посылки по вашему текущему тарифному плану (Оптимальный или Стандартный, такая услуга на тарифе Экономный не предоставляется) плюс стоимость комиссий по наложенному платежу за доставку и сопутствующих сборов. Сразу после упаковки получателю отправляется SMS с почтовым идентификатором его посылки и конечной стоимостью за доставку, которую нужно будет отплатить при получении.

Если у вас появились дополнительные вопросы по стоимости, вы всегда можете задать их нашему менеджеру по тел. (495) 668-08-57

А кто платит за возвраты?

В этом случае расходы документально несете вы. Но товар оплачен, поэтому фактически вы всегда можете взыскать стоимость доставки с покупателя:

- при отмене заказа – возврат предоплаты за вычетом суммы доставки

- при повторной отправке – оплата предыдущей и возврата

- при отсутствии действии со стороны покупателя – предоплата остается у вас или отправляется обратно за вычетом стоимости доставки

Как видите, в случае с возвратом вы выполните больше действий, но все равно не будете нести расходов!

Позвоните по телефону (495) 668-08-57, чтобы узнать еще больше! Вы также можете связаться с нами с помощью этой формы

P.S. Оплата доставки получателем – это бесплатно для отправителя, выгодно и удобно.