«Наложенный платеж при доставке товаров увеличил мою выручку на 43%!»
Это отзыв нашего клиента, которого мы убедили попробовать наложенный платеж при отправке товаров почтой. Тогда он уже пользовался нашими услугами, но всегда работал по предоплате.
А это невыгодно.
Дело в том, что в течение двух лет мы исследовали поведение покупателей. В результате мы вычислили, что наложенный платеж увеличивает выручку интернет-магазина до 50%!
Почему? Потому что покупатели не торопятся доставать свои карточки для оплаты товара в незнакомом магазине. Им гораздо удобнее, чтобы посылка пришла, и они оплатили ее на месте. Поэтому наложенный платеж влияет на доверие клиентов, особенно тех, кто пришел в первый раз.
Яркий пример – крупный интернет-магазин одежды Laredoute.ru. Несколько миллионов покупателей, и это далеко не предел! Как у них это получается? Они работают только с наложенным платежом.
Казалось бы, все так радужно и прекрасно? Ан-нет! У такого способа оплаты есть и свои минусы наложенный платеж
Наложенный платеж: недостатки есть, но есть и решение проблем
Самый главный из них – возвраты. А как следствие – переплата за почтовые расходы. Это отталкивает большинство предпринимателей от работы с наложенным платежом. Кроме того, покупатели не всегда довольны работой почты.
Мы исследовали эти проблемы и разработали пути их решения:
| Проблема | Решение |
|---|---|
| Покупатель не знает, что посылка пришла на почту. Следствие — возврат |
SMS-уведомления. Следствие – сокращение возвратов до 2-3% |
| Посылка потерялась в пути/не дошла | Современная маркировка и RFID-метки – контроль над посылкой на всем ее пути. |
| При получении посылки с наложенным платежом нужно платить дополнительный процент на почте |
Вы заранее знаете точную стоимость комиссии за наложенный платеж, включаете ее в стоимость доставки. Покупатель не платит дополнительную комиссию при получении |
| Долго ждать посылку | Работа напрямую с крупнейшим сортировочным центром Москвы. Результат – сокращение сроков на 1-2 дня |
Результат наших разработок – сокращение возвратов до 2-3%; покупатели довольны, что посылка пришла быстро, в целости и сохранности, и им ничего не нужно платить сверху!
Кроме решения проблем покупателей мы избавляем вас от забот с доставкой наложенным платежом. Сравните самостоятельную работу и наши услуги:
| Самостоятельная отправка | С помощью «Апликс» |
|---|---|
| Много времени на упаковку и отправление посылок | Специальная машина забирает посылки, сотрудники качественно и быстро упаковывают и отправляют товар. При этом посылка маркируется, а содержимое фотографируется (для сохранности товаров) |
| Типично долгий срок доставки | Работа напрямую с крупнейшим сортировочным центром Москвы – доставка на 1-2 дня быстрее |
| Наложенный платеж поступает в течение 30 дней | Сокращение сроков до 1 дня – оплата поступит моментально наложенным! При этом мы контролируем ее зачисление в срок |
| Возвраты посылок и, как следствие, переплата за доставку | С помощью SMS-уведомлений покупатель вовремя получает посылку на почте, и количество возвратов сокращается |
| Заранее неизвестна комиссия за наложенный платеж | Точные тарифы – вы будете знать сумму доставки еще до отправки! |
Кстати, к вопросу о цене
Какова стоимость такой доставки?
Мы подготовили три тарифа – каждый отвечает требованиям того или иного интернет-магазина. Подбирайте тариф согласно пункту «Кому удобно»
Экономный
| ОПТИМАЛЬНЫЙ
| Стандартный
| |
|---|---|---|---|
| Кому удобно | Вы хотите самостоятельно упаковывать свои заказы | Вы хотите получить индивидуальный подход | Вам нужен сервис без лишних услуг |
| Стоимость упаковки и маркировки | 30 руб. |
60 руб. (мелкие)
Мелкие сумма габаритов < 70 см 70 руб. (средние)
Средние Сумма габаритов > 70 см, но меньше 42,5 x 26,5 x 38x0 см 80 руб. (крупные)
Крупные Габариты отправления > 42,5 x 26,5 x 38x0 см нестандартные - 80 руб. + стоимость дополнительных упаковочных материалов
Нестандартные Нестандартное отправление (невозможность подбора картонной коробки почтового класса) |
65 руб. за стандартные посылки Стандартные размерами не больше 42,5x26,5x38 см или легче 10 кг + 50% за нестандартные Нестандартные размерами не больше 42,5x26,5x38 см или тяжелее 10 кг |
| Передача в пункте приема посылок | |||
| Фотографирование вложения | |||
| Маркировка (адресные ярлыки и сопроводительная документация) | |||
| Упаковка в картонные коробки (марка Т24 и лучше) | |||
| Фиксация вложения наполнителем | |||
| Возврат по письму отправителя до упаковки | 10 руб. | ||
| Возврат по письму отправителя после упаковки | по тарифам упаковки | по тарифам упаковки | |
| SMS-уведомление получателя | |||
| Забор у отправителя в пределах МКАД | не производится, только самопривоз на терминал | стоимость забора 1 - 4 = 500р 5 - 14 = 300р 15 - 25 = 200р свыше - бесплатно |
200 руб. за забор от 5 до 25 заказов, свыше - бесплатно |
| API для отслеживания и передачи данных и уведомлений по заказу | |||
| Возврат отказного отправления | 30 руб. | 50 руб. | |
| Розыск отправления | 300 руб. | 130 руб. | |
| Розыск наложенного платежа | |||
| Переадресация посылки по другому адресу в пути | 150 руб. | ||
| Смена получателя, суммы платежа | 150 руб. | ||
| Отзыв посылки в пути | 250 руб. |
Хотите узнать, какой тариф вам подойдет? Позвоните по телефону (495) 668-08-57, и наш менеджер поможет вам! А теперь мы ответим на
Часто задаваемые вопросы
1) Не верю, что выручка может так вырасти!
Это вполне логично:
- часть покупателей вообще не оплачивают покупки в интернете, а идти в банк или на почту ленятся.
- еще часть не могут сразу же оплатить товар наложенным платежом, поэтому пока идет посылка, находят деньги (получают зарплату) и выкупают посылку
- большинство покупателей не доверяют магазинам с предоплатой. Особенно если собираются что-то купить в первый раз.
Все эти категории клиентов придут к вам, как только вы откроете возможность оплачивать посылки наложенным платежом. Отсюда и существенный прирост выручки!
2) Спасибо за разъяснения, но я сам отправлю свои посылки.
Пожалуйста! Мы понимаем ваше желание стоять в очередях, тратить много времени на упаковку посылки, ее отслеживание, а затем ожидание собственных денег в течение 30 дней…
Но если вы хотите избавиться от этих проблем, мы всегда будем рады вам!
3) Хорошо. Я согласен, но не знаю, какой тариф мне подойдет. И вообще, как начать работу?
Просто позвоните нам по телефону (495) 668-08-57 или напишите по электронной почте, и наш менеджер, исходя из особенностей вашего бизнеса, подскажет, какой тариф вам подойдет.
Все еще сомневаетесь?
Давайте посчитаем выгоду в цифрах по тарифу «Оптимальный».
Предположим, что ваша выручка составляет
100 000 рублей в месяц.
Вы начинаете использовать наложенный платеж, средний прирост выручки после внедрения этого вида оплаты – 30%.
В денежном выражении –
30 000 руб. в месяц.
Предположим, что это 30 посылок
по 1000 руб. каждая.
2,5% возвратов – это 1 посылка (1000 руб.).
Стоимость работы с возвратом –
30 руб.
Забор товаров с вашего склада бесплатно (у вас больше 25 посылок).
Стоимость нашей работы с 30 посылками –
1800 руб.
Считаем выгоду:
30 000 – 1000 – 1800 – 30 = 27 170 руб.
Это ваша чистая прибыль за внедренный наложенный платеж и работу с нами.
Качественная, быстрая и выгодная доставка стоит этого, согласны?
Позвоните нам по телефону (495) 668-08-57 или напишите по электронной почте, и наш менеджер ответит вам на любые вопросы!
